因為春的呼喚，萬(wàn)物復蘇

因為春的溫暖，生機遍布

因為春的律動(dòng)，綠意萌生

因為春的孕育，所有美好開(kāi)始啟程

在這春暖花開(kāi)的日子里，欣凱公司為客服們進(jìn)行了為期兩天的春季培訓會(huì )，旨在通過(guò)本次培訓幫助客服更好地了解一些他們經(jīng)常被客戶(hù)詢(xún)問(wèn)的問(wèn)題。

技術(shù)負責人在會(huì )議前收集匯總了客服們提出的問(wèn)題，并在會(huì )議中做出了詳細的解答。培訓中科普了很多關(guān)于膠水的基本知識，最重要的一部分是對不同木種的特性以及他們最適合的膠種的詳細講解，大大地方便了客服為客戶(hù)推薦適合的膠水，讓客戶(hù)用得適合用得實(shí)在用得好。

在技術(shù)負責人的理論知識培訓后，為了能更好地解決線(xiàn)上客戶(hù)五花八門(mén)的問(wèn)題，欣凱的客服們親臨實(shí)驗室，帶著(zhù)問(wèn)題，親身去體驗和實(shí)踐，不僅解開(kāi)了心中的疑問(wèn)，也對產(chǎn)品有了更深刻的認識。

根據大家在培訓前提出的問(wèn)題，實(shí)驗室安排了不少的實(shí)驗讓大家通過(guò)實(shí)踐來(lái)強化對理論的理解，其中就包括了以下實(shí)驗：

實(shí)驗是檢驗真理的唯一標準，動(dòng)靜結合、理論與實(shí)際結合才能取得更好的學(xué)習效果。公司對來(lái)料及成品的嚴格檢測，對生產(chǎn)工藝的嚴格把控，無(wú)不體現了公司對品質(zhì)的高度重視以及對客戶(hù)的負責。而客服們通過(guò)自己動(dòng)手做出來(lái)的結果，相信不難總結出一個(gè)結論，那就是“咱們欣凱的產(chǎn)品，牛！”。帶著(zhù)這份堅定，相信客服們回答客戶(hù)的提問(wèn)時(shí)會(huì )更有信心。